汽车销售接待人员沟通技巧.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 汽车销售接待人员沟通技巧 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《汽车销售接待人员沟通技巧》的内容，具体内容：汽车销售接待礼仪所包含的内容包括具体的服装礼仪，接听电话礼仪，店面销售礼仪等，做为一名汽车销售人员不简单，做一名成功的汽车销售人员更不简单。下面是我给大家搜集整理的和礼貌用语。... 汽车销售接待礼仪所包含的内容包括具体的服装礼仪，接听电话礼仪，店面销售礼仪等，做为一名汽车销售人员不简单，做一名成功的汽车销售人员更不简单。下面是我给大家搜集整理的和礼貌用语。 别令对方疲劳、反感的方式说话： 声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么; 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式; 口若恳河的说话方式; 正面反驳、伤人自尊心的说话方式。 注意用字遣词及语气： 不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟; 过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉; 介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳; 要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果： 果断——将问题有信心地直截了当地说出; 反复——将项目的优势突出介绍; 感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。 握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。正确握手方式：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方并面带微笑。 鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。 问候，早晨上班时，大家见面应相互问好!一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时互相问候早晨好!、早上好!等。 汽车销售接待人员礼仪用语 在汽车销售人员接待客户的过程中，语言规范性很重要。语言能传递汽车销售人员的素质和水平，对汽车销售人员来说，文明礼貌的用语是十分重要的。 迎宾用语： 您好，您想看什么样的车? 请进，欢迎光临我们的专卖店! 请坐，我给您介绍一下这个车型的优点。 友好询问用语： 请问您怎么称呼?我能帮您做点什么? 请问您是第一次来吗?是随便看看还是想买车? 我们刚推出一款新车型，您不妨看看。不耽误您的时间的话，我给您介绍一下好吗?您是自己用吗?如果是的话您不妨看看这辆车。 好的，没问题，我想听听您的意见行吗? 招待介绍用语： 请喝茶，请您看看我们的资料。 关于这款车的性能和价格有什么不明白的请吩咐。 道歉用语： 对不起，这种型号的车刚卖完了，不过一有货我马上通知您。 不好意思，您的话我还没有听明白、请您稍等、麻烦您了、打扰您了、有什么意见，请您多多指教、介绍得不好，请多原谅。 恭维赞扬用语： 像您这样的成功人士，选择这款车是最合适的。 先生(小姐)很有眼光，居然有如此高见，令我汗颜。 您是我见过的对汽车最熟悉的客户了。 真是快人快语，您给人的第一印象就是干脆利落、先生(小姐)真是满腹经纶;您话不多，可真正算得上是字字珠玑啊、您太太(先生)这么漂亮(英俊潇洒)，好让人羡慕。 送客道别用语： 请您慢走，多谢惠顾，欢迎下次再来! 有什么不明白的地方，请您随时给我打电话。 买不买车没有关系，能认识您我很高兴。 汽车销售接待礼仪要求汽车销售人员谈吐要得体规范，落落大方。尽量给客户留下好的印象。 微信扫一扫二维码分享到微信好友或朋友圈来源：网友投稿