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- 2020-11-06 发布于天津
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年下半年天津寿险理财规划师考试题本卷共分为大题小题作答时间为分钟总分分分及格一单项选择题共题每题分每题的备选项中只有一个最符合题意代位求偿权是以的名义行使的保险人被保险人受益人投保人关于客户满意和客户忠诚的关系以下说法正确的有客户忠诚量的积累将发展为客户满意保险公司品牌形象会直接影响客户满意度及客户忠诚度如果保险公司对客户的抱怨采取积极措施妥善解决有可能使原本不满意的客户转化为忠诚客户客户满意与客户抱怨呈负相关关系与客户忠诚呈正相关关系从性质上看由保险代理合同确定的保险代理属于不得低于人民币万元
2016 年下半年天津寿险理财规划师考试题
本卷共分为 1 大题 50 小题,作答时间为 180 分钟,总分 100 分, 60 分及 格。
一、单项选择题(共 50 题,每题 2 分。每题的备选项中,只有一个最符 合题意)
代位求偿权是以 __的名义行使的。
A .保险人
B .被保险人
C .受益人
D .投保人
关于客户满意和客户忠诚的关系, 以下说法正确的有 ①“客户忠诚”
量的积累,将发展为“客户满意”:②保险公司品牌形象会直接影响客户
满意度及客户忠诚度;③如果保险公司对客户的抱怨采取积极措施妥善解 决,有可能使原本不满意的客户转化为忠诚客户;④客户满意与客户抱怨 呈负相关关系,与
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