安装维修及有偿服务规程.doc.docxVIP

安装维修及有偿服务规程 1.0 目的 对物业区域范围内的各类安装维修及有偿服务过程进行控制，为业主 / 业户提供 满意的服务。 2.0 适用范围 适用于物业管理公司管理处向业户提供业户室内设施设备安装及有偿维修服务 的管理。 3.0 职责 管理处工程部负责组织日常的小型设备安装及维修工程，由客户服务中心按标准 收取维修服务费用。 管理处工程部人员负责向业主 / 业户提供具体的维修安装服务，并填写相关记录。 管理处环境部负责联系清洁公司向业主 / 业户提供清洁有偿服务。 管理处采购人员负责申购、提供安装维修服务所需的物品、材料、工具。 管理处客户服务中心工作人员负责安装维修及有偿服务信息登记及回