接电话礼仪常识.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 接电话礼仪常识 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《接电话礼仪常识》的内容，具体内容：拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方，那么作为接电话的人你要注意什么呢?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!接电话时需要注意的... 拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方，那么作为接电话的人你要注意什么呢?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 接电话时需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以喂，喂或者你找谁呀作为见面礼。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的户口，一个劲儿地问人家你找谁，你是谁，或者有什么事儿呀? 万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气耍态度。确认对方拨错了电话，应先自报一下家门，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以没关系去应对，而不要教训人家下次长好眼睛、瞧仔细些。 如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是吃饱了撑的，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。 谦和应对在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是