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浙江吉利动力总成有限公司 大总成更换管理办法 代码： DDLZC12.1.3 拟制： 何国伟 版本： A/0 审核： 毛立明 页次： PAGE 1/ NUMPAGES 3 批准： 姚本顺 1 目的 规范发动机大总成更换流程和标准，本着“高效经济原则”以标准化的流程处理网点大总成更换，为顾客提供满意的售后服务。 2 范围 本文件适用于所有动力总成产品的更换管理 3 定义 无 4 职责 4.1 技术支持科 4.1.1 负责提出产品大总成三包更换标准； 4.1.2 负责确认网点大总成三包更换申请，提供现场技术支持； 4.1.3 负责网点大总成三包更换申请的审核把关； 4.2 索赔科 4.2.1 负责审核备件中心CPC流程大总成更换信息。 4.3 售后服务部长 4.3.1 负责网点大总成三包更换和自购大总成CPC流程的批准。 4.4 备件中心 4.4.1 负责网点大总成CPC流程提起和更换手续的办理 5 工作内容 5.1 大总成产品定义: 5.1.1 发动机裸机 5.1.2 发动机中缸 5.2 大总成三包更换标准 5.2.1 在购车（以发票开据日期为准）后半年内，行驶里程5000公里以内(已实际车型为准)，以单项为基准，由于发动机制造质量问题引起的下列故障，可更换发动机裸机 A 因机油泵损坏造成曲轴、活塞、缸壁、缸盖严重磨损而无法正常使用。