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中国联通故障处理报告
故障单编号（流水号） ： 2017 年 3 月 24 日
客户名称 广东联通
电路编号 无
故障
业务类型 维保 故障处理时间 6 小时
基本
申报时间 2017-3-24 12:45
情况
故障时间 恢复时间 2017-3-24 18:35
故障历时 6 小时
故障
F5 网络不通
现象
现场观察指示灯发现 status 、 activity 和 alarm 灯都亮橙色，指示面板显示设备曾
经发生过主备切换，业务端口工作指示灯不正常。
处理 登录到网页管理页面发现业务聚合端口状态为 DOWN，由于设备过旧无法手工 enable
过程 端口，经咨询二线工程师建议采用插拔网线或者重启设备使端口 UP 起来。
插拔端口网线发现状态还是 DOWN，然后备份配置文件后重启设备，重启后设备恢复
正常。
故障
收集日志并分析得出此次故障是由于系统 bug 引起的。
原因
端口异常，导致设备网络不通。
分析
改进
及预
设备使用时间将近 8 年，故障发生频率高，建议升级硬件。
防措
施
故障报告人：张贵
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