受托电话岗2018年度总结范文.docxVIP

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2020-11-08 发布于天津
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受托电话岗年度总结范文尊敬的各位领导同事们你们好在这里请允许我代表受托电话岗进行年全年总结在即将过去的年里我们的货运工作在车站领导的大力支持和全体货运人员的共同努力下努力提高服务质量增强服务意识脚踏实地勇于开拓较好的完成了工作任务同时受托电话岗做出重大的调整现将年几项工作总结一严格遵守岗位职责坚决按照工作流程操作及时电话通知收货人接货做好电话接听工作服务主动热情微笑服务做到有问必答及时解决客户提出的问题遇到投诉反馈意见先了解来电人的全部要求准确理解来电人的意思要抓住问题中心做好相关记录工作并上报

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