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信 用 管 理 By Anita Dong 案例 案 例 一 企业：山东东阿阿胶股份有限公司 销售策略：直销和分销，全国分8个大区 客户数：500多个客户 面临困难： 1市场竞争激烈 2客户应收帐款严重，1998年应收帐款达1380万元,期限 长达十几年 3公司专门成立清欠组，但收效不大 应收帐款产生的原因 $ ？？？ 解决方案 ?制定信用政策 ?建立信用管理流程 ?完善信用管理部的智能 信用管理与业务流程的关系 ?? ? ? ? 客户分类管理 ? ? 订单/合同 ?收款 ? 信用管理 业务流程 客户信息汇总 反馈给业务部 信用信息搜集 应收帐款监控 ? 信用评估 ?? ? 信用政策