知识性员工管理.pdfVIP

知识经济的浪潮汹涌而至，给经济管理带来许多新情况和新课题。企业管理之间竞争的重点 在知识型人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员——知识型员工的 管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。 　　 　　一、知识型员工的内涵 　　 　　管理大师彼得 ·德鲁克在 20 世纪 50 年代就提出 “知识工作者”的概念——掌握和运 用符号和概念，并利用知识或信息工作的人。这类员工一方面本身具备较强学习知识和创新 知识的能力；另一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率。简而言之，他们工作 中用脑多于用手，是通过自己的创意、分析、判断和设计为组织做出贡献。 　　 　　1．知识型员工能力上的特点。 　　知识型员工具有相应的专业特长、较高的个人素质和突出的创新能力。知识型员工从事 的不是简单重复性工作而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的效能和灵感，推动 技术的进步，使产品和服务不断更新。知识型员工具有很高的工作自主性，凭其拥有的专门 化的知识进行创造性思维，不断形成新的知识成果。 　　2 ．知识型员工的工作及工作行为特点。 　　一般来说，知识型员工的工作过程难以实施监督和控制，其工作过程往往没有固定流程 和步骤，而呈现出很大的随意性和主观支配性，工作成果不易加以直接测量和评价。其工作 成果常常以某种思想、创意技术发明和管理创新的形式