Visio流程大纲纲要图制作说明.docxVIP

动态连接线：可将形状 链接起来，形成规范的 流程图 更改文字方向：可调节 线条粗细调节：可将形 字体的方向，如跨职能 状按照不同的粗细进行 中调节字体的方向 调节 线形：可任意调节形状 的线条，如实线、虚 线、双线 ●流程图形状及附加文档使用规范 1.常用图形解析如下： 准备：流程的开始，例如：项目启动 终结符：流程图的结束，例如：项目结束 流程：流程图的关键步骤  精品文档 线条端点：可任意调节 线条的端点, 如箭头、 无箭头、虚线箭头、箭 头方向 文档：流程的补充说明、该步骤所使用的文档、 *** 流程关联 判定：流程中的判断步骤，如：是否进行下一步 . 精品文档 动态连接线：流程步骤之间的链接 (根据业务的需要可对动态链接线进行设置，如虚线、双线、无端点、箭头方向或插入文字叙述 ) 动态虚线：主要用于流程步骤与补充文档之间的连接 批注：用于流程关键步骤的 KPI 设置；如 KPI：是否在规定时间内完成 涉及到的别的流程：此流程若涉及到了别的流程，则用此功能框记录涉及的流程 . KPI ：是否完整无误的 叙述开场白 2.制作流程图案例： 流程制作主要事项： 流程文字：华文细黑（黑色 10 号字） XX：时间点， 红色字体 9 号字  精品文档 客户拨 打电话 1.销售开场白 您好， *** 为您服务，您要 xx 订购什么产品？ 销售坐席 询问是否有 2.2. 注册账户 否 xx 购买记录 销售坐席 是 2.1. 下订单 xx 销售坐席 制作工单 xx 销售坐席 订购成功 岗位：（蓝色字体 8 号字）流程的每个步骤都会有流程涉及人员，用蓝色华文细黑 9 号字体与流程步 骤区分开 ● 制作流程图注意事项 制作流程图一定要结合实际情况，跳出岗位局限进行制作； 流程制作的目的是为了让流程使用人员能看懂， 故应跳出岗位局限， 以一个新员工的身份来审视、 . 精品文档 制作流程图。语句要简洁通顺，逻辑要清晰； 在制作流程图中不可出现“可能、相关、其它、类似、应该”等模糊概念的字眼； 如果流程步骤中涉及到了原则性的文字或文档，别的流程，工作文档，工作沟通方式则在此流程步骤后面加上流程补充说明； 若流程中使用到了术语，则应该在流程说明中对此术语做出解释； 为了使流程简洁易懂，尽量少使用箭头，如果需要返回或者进入到哪一步，可以在此步骤后面再画一个流程框，写上进入 XX 步骤； 6．流程步骤中不能出现具体负责人的姓名，只可出现岗位信息； 7．如流程中涉及到系统操作步骤，则应该在流程步骤或补充文档中详细描述出系统名称； 8．制作出流程图后，将每一步骤标记序号，流程说明与实际步骤序号一一对应； 9．保存 VISIO 流程图时，命名为：部门 xx 部 _xx 流程 _制作时间草稿版 _流程编号 10．如果流程图过于复杂，可按实际情况将流程图拆分成若干个小流程 11．如果流程中两个步骤叙述内容大体一致，可将此 2 步骤合并 .