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【展业技巧】陌生拜访客户的秘诀 一、拜访前的准备 成功拜访形象 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的 形象。 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 投缘关系：清除顾客心理碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 诚恳态度：知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 自信心理：信心来自于心理，只有做到 相信公司、相信产品、相信自己”才可以树 立强大的自信心理。 计划准备 目的：推销自己和企业文化而不是产品。 任务：把自己陌生之客”的立场短时间转化成 好友立场” 路线：销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 文本：如何进门是我们遇到的最大难题， 好的开始是成功的一半，同时可以掌握75% 的先机。 外部准备 仪容：统一深色正装，黑色皮鞋，公文包，避免染发，不要佩戴任何夸张饰品等。 资料：要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以 整理，装入脑中，当作资料。 工具：销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、 价格表、宣传品等。 时间：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力， 到的过晚会给顾客传达 我不尊重你”勺信息最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准 备。 [4]内部准备 信心：心理素质是决定成功