奥鹏20年秋季 东财《公共关系学》单元作业三_12答案.docVIP

奥鹏 东北财经大学 2020年秋季学期 在线作业 1119255375 1.对边缘公众的态度是（ ）。 A.做好转化工作,改变其态度??B.加强沟通,争取他们的支持??C.加强联系,有效地维持这种关系?? 【参考答案】: B 2.下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。 A.“顾客第一”的观念??B.“员工也是上帝”的观念??C.CS是指“以企业为中心”??D.“顾客总是对”的观念?? 【参考答案】: C 3.公共关系与人际关系的关系是（ ）。 A.相互交叉、包容的??B.毫不相关??C.根本上是一致的??D.相对立的?? 【参考答案】: A 4.被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’