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信用卡营销培训 2011年8月 信用卡营销过程中重要的四个方面： ?对产品的把握 ?对市场的了解和开拓 ?与客户面对面的营销 ?申请表的填写和客户的维护 ?信用卡审批 一、对产品的把握 信用卡是什么？ 信用卡是发卡行向有稳定职业收入来源及信用 良好的个人或机构发行的、具有消费支付、循环 信用和权益服务等多重功能的金融产品或工具。 有以下特点： ?支付结算工具 ?小额消费信贷 ?无抵押、循环信用 这些概念你知道吗？ 额度 溢缴款 滞纳金 超限费 免息还款期 到期还款日 最低还款额 【额度】 【溢缴款】 ?溢缴款指的是持卡人的可用额度超出其信用额度的部分。 ?溢缴款不计算利息，取出溢缴款需支付一