保安门卫紧急情况的处置.docxVIP

突发事件紧急预案 一、 群体性冲击事件的处置 （一）群体性冲击事件时的处置要求 群体性冲击事件是指事件参与者通过冲击保安用人单位，或者堵塞出入口通道， 达到自身的要求。 该类事件严重影响门岗秩序， 影响保安用人单位正常的工作秩序、 生活秩序。 对 于这类紧急情况，要求执勤的保安员及时报告、反映迅速、控制事态，并注意安全。 二）群体性冲击事件的处置方法 立即向单位负责人报告，必要时向辖区派出所报告 保安员要首先立即将时间的人数、 提出的要求、 冲击的理由以及是否带有器械等 情况及时报告保安用人单位的有关部门及领导， 并同时报告保安从业单位及公安机关 领导。当发生冲击事件时，保安员要努力做好阻拦工作，不得擅离职守或隐瞒不报。 把好大门 保安员在遇到有冲击事件时， 应当更加严格地按照门卫制度验证出入， 防止不明 身份的人闯入单位进行破坏活动。 此时， 保安员要注意语言的艺术， 尽可能避免正面 冲突，防止激化矛盾。 做好劝阻、说服、疏导工作 保安门卫服务过程中开展劝阻、 说服、 疏导工作时， 应坚持 “三可三不可” 原则， 采取“三宜、三忌、三防”的斗争艺术，讲究策略。 “三可三不可”是“可疏不可聚， 可顺不可激，可解不可结” 。“三宜、三忌、三防”是“宜说服，忌训斥，放粗暴；宜 耐心，忌滥罚，防简单；宜亲近，忌疏远，防对立” 。 密切注意群体性闹事者的动向 注意为首分子的行动， 尽力记住