工商局物业服务突发事件应急预案安全管理措施.docxVIP

工商局物业服务突发事件应急预案安全管理 措施 根据公司及工商局领导安排部署，针对市局办公楼特点，我 们工商局物业服务中心各部门对所管辖重点区域进行了深入研究， 建立长期细致有序的安全保障机制，细化管理，责任到人。针对 当前紧张形势，为确保万无一失，对可能发生的安全突发事件做 出相应的处理措施，现将我中心应急预案及安全管理措施汇报如 下： 一、突发事件应急预案 1、上访事件 通过两年来办公楼管理服务工作， 群众上访事件较为突出(个 体、群体)针对这一情况我们服务中心采取以下几步骤： 控制情绪及时上报 首先我们稳定上访人员情绪，由工作人员引领至接待室，及 时与相关部门领导联系，根据领导决定合理答复上访人员。 加强岗位联动核查公共设施状况 在上访事件过程中，根据其特殊情况，各岗位密切配合加强 联动，在保障其它岗位正常工作前提下，由物业服务中心主任、 秩序维护队长、班长、巡逻岗、应急人员组成临时性应急小组， 密切注意上访人员动向及时向领导报告相关情况。在上访事件过 程中应急小组认真核查公共设施有无损坏情况认真做好记录，如 有破坏情况或暴力事件发生及时制止，不能制止的及时报告领导 并迅速报警。 事件总结 上访事件结束后；应急小组立即总结经验并以书面形式报告 工商局有关部门，物业服务中心备案。 2、预防人为破坏性行为 工商局办公楼为开放式办公形式，为便于物业服务中心工作 管理服务，针对这一特