医德医风领导小组办公室工作职责.doc

医德医风领导小组办公室工作职责 1、在院党委、行政的领导下，负责全院医德医风日常管理工作 。 2、根据上级的要求和医院的中心工作，制定行风建设工作计划并具体组织实施。 3、组织落实好医德医风教育工作。会同有关部门组织学习、宣传上级和医院有关 行风建设的管理规定，不断增强全体员工的文明服务意识，提高文明服务水平。 4、对全院医德医风工作开展调查研究，并作出分析讲评，及时发现工作缺陷，为 领导决策和各部门改进工作缺陷提供具体、真实的第一手材料。 5、受理病人有关医德医风投诉并做好处理工作，对涉及多个部门或受理范围以外 的投诉，要及时做好移交和协办工作。 6、负责收集、登记、统计全院各部门、科室收到的病人赠送的感谢信、表扬信、锦旗、 镜屏以及全院各级各类人员拒收、上缴“红包”工作。 7、负责将病人综合满意度调查中病人所提意见以及意见箱、电话投诉内容反馈给 有关科室和部门，协调、督促和检查科室、部门对病人意见的整改情况。 8、负责对违反医德医风管理规定的职工进行调查核实和思想教育转化工作；负责 建立全院医德医风档案，个人医德医风考核情况与晋升、晋级、评优相结合。 9、组织开展好医德医风测评工作、督促检查工作、奖惩落实工作。 10、完成医院交办的其他工作任务。