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2016科室年护理工作计划 在护理部2016年工作计划的指导思想下制定2016年科室护理工作计划 一 、加强护理安全管理 （一）严格执行查对制度。 1、进一步落实各项护理工作的查对制度，在进行输液、给药、康复治疗措施前后，认真核对医嘱，至少同时使用两种患儿识别方法，开展请患儿和家属说出自己名字，然后再次核对的确认患儿姓名的方法。 2、进一步完善使用“腕带”，作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段。 （二）提高用药安全 1、药物存放标示清晰，注射用药与内服用药分开放置，特殊用药及高浓度药物有醒目标志。 2、所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都有严格的二人核对、签名程序，认真遵循。 3、执行输液、注射用药时注意药物配伍禁忌，控制静脉输液滴速，执行输液查对及告知义务，预防输液反应。 （三）严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求 全年至少进行两次手卫生知识培训，加强科室人员的洗手依从性。 （四）防范与减少患儿跌倒、坠床、烧伤等意外事件发生 1、加强住院患儿安全教育，与家属及时沟通。 2、设置安全措施，粘贴醒目的警示标志。 3、护士严格按照护理分级制度及时主动巡视患儿 ，遇突发事件紧急采取措施，并及时上报。 （六）严格执行交接班制度 二、加强护理人员在职教育，提高科室护士的综合素质 1、利用理论考试和技术操作考试等方式强化科室护理人员的学习意思，采取奖励的方式提高她们主动学习的积极性。 2、前半年注重专科理论知识的学习，每季度进行一次专科理论知识考试。下半年在专科理论知识的基础上注重实际操作能力，每季度进行一次专科病人护理技能评比，以达到科室护士掌握护理专科病人的知识和技能。 3、每月组织一次业务学习，业务学习的主讲人采用轮流的方式，根据不同层次护士的特点安排不同的内容，以达到丰富科室护理人员的理论知识，提高护士在医生、患者心目中的地位，增强护士的自信心和综合能力。 4、鼓励护理人员通过自己阅读护理杂志，将自己认为比较新颖、值得交流的护理知识记录在笔记本上，在护理会上分享给大家，积极创造机会引入变革和创新，拓展知识面。 5、有计划的列出科室护理会上提问的问题，让护士带着问题，有目的的翻阅资料，联系本科室的实际病例，并通过案例分析讨论法组织护士阐述自己的诊断、护理目标，护理措施等。已达到让护士在轻松活泼的氛围中对疾病知识的牢固掌握，并锻炼她们主动思考问题、分析问题、解决问题的能力。 三、加强护理管理、提高护理管理水平 1、本年度积极参加院内外举办的护理管理培训班，认真学习护理管理知识，积累管理经验，更新护理管理理念，掌握护理管理技巧，以高度的责任心、较好的组织协调能力，进行护理管理工作。同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。 2 、健全科室护理管理制度，使护理工作做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，针对科室自身的特点及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度。加强监督力度，工作中有重点、有中心、有针对性，注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 3、每季度制定科室特色护理工作，有方案、有措施、有总结。 4、营造科室文化，树立团队精神。作为护士长身体力行、率先垂范，在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。 四、优化护理服务流程，提高病人满意度 1、从思想上转变观念，变被动为主动，设身处地为患者着想。 2、加强有效的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把护士的 关爱之意传递给患者，让患者真正感受到我们的服务，品味出护理服务的品质所在。结合护理部护“深化亲情服务，提高服务质量”的创新服务理念，把微笑留给病人，把质量留给病人。在护理服务上追求“三零服务”（服务病人做到“零距离”，满足病人实现“零投诉”，护理质量追求“零缺陷”）目标。 3、加强健康教育力度，认真落实分级护理制度，作好专科常见疾病知识指导及出院宣教，对病人进行住院过程的全程健康教育。用通俗易懂的语言让病人了解疾病的有关知识，将健康教育落到实处。 4、每月召开公休座谈会，征求病人及家属的意见，针对病人提出的具体问题采取相应的措施，尽量满足病人的合理要求。 5、延伸护理服务，做好电话回访工作。 五、制定护理工作指标 1、基础护理合格率90% 2、专科护理合格率90% 3、危重病人护理合格率85% 4、急救物品完好率100% 5、护理文书书写合格率95% 6、病人满意度90% 7、护理技术操作合格率95% 8、“三基”考核合格率100% 9、健康宣教覆盖率100% 10、优质护理服务覆盖率100% 11、责任制整体护理合格率≥90 小儿康复科 2015.