《管理学》复习要点.docVIP

《管理学》复习要点 1 ?管理的概念 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 成既定的组织目标的过程。 ?管理主体：从事管理活动的人员。 ? 管理客体：管理的对象（人财物）  达 ?管理职能：计划、组织、领导、控制。 ? 管理目标：管理的目标 ?管理的冃标：设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等 实现组织既定的 H 标。 2 ?管理的性质  等）， 管理的二重性： 1） 自然属性：体现了社会化大牛产和协作劳动的需要，与牛产力相关。 2） 社会属性：管理耍服从和服务于所在组织的特定 H 标，与生产关系相关。 管理的不确定性和创新性 3 ?管理者的职责 1） 高层管理者：负责组织的战略管理。在对外交往中，以组织的“官方代表”身份出面。 2） 中层管理者：直接负责或协助管理基层管理人员及其工作的人。主耍负责口常管理工作  , 在 组织中起承上启下的作用。 3） 基层管理者：处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。 4） 作业人员：指处于组织的最底层、直接从事具体实施和操作工作的人。 5） 综合管理者：负责管理整个组织或组织小某个分部的全部活动的管理者。 6） 专业管理者：仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。 ?管理者的技能 概念技能、人际技能、技术技能 ?管理者的角色 人际关系、信息传递