应收账款程序文件模板(不带流程图).docxVIP

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2020-11-09 发布于天津
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应收账款程序文件模板(不带流程图).docx

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xxxxxxxxxxxxxXXJ 质n管理体系文件文件编号：版本：A/0 生效日期：应收账款程序文件名称编制部门：编制：日期：审核：日期：批准：日期：）丁与版本号修改单号修改人修订日期 1 A/0 初版 / 目的为有效控制什么工作过程，确保什么工作如何如何。适用范围本程序适用丁什么工作的那些环节(列出流程图中的各环节) 定义和缩写职责工作流程 5.1 5.1.1 5.1.1.1 (1) 1) ① 附件1: 附件2: 流程说明 6.1物业工程部每月查抄取商家、住户水电数据，需字迹工整，记录成册，并发送客户服务中 TOC \o 1-5 \h \z 心计费（抄表、数据生成时间不应超过一周）。 6.2客服人员分区域根据共用部位设施、设备维护部人员水电数据计费，并连同物管费、垃圾费、空调费等生成〈〈缴费通知单》。 6.3客户如有缴费数据疑问，客服人员则对数据进行核实及解释。〈〈缴费通知单》发出一周内，未缴纳费用者，发放《欠费明细表》。 6.4未缴费客户在缴费通知单及欠费明细告知一周以后，进行短信催费。 6.5客服人员进行各区域欠费客户进行上门拜访，沟通欠费原因。 6.6相关欠费数据统计并上报领导签字后进行短信群发，并告之 3日内缴费，短信告之 3日内未缴费客户，再次短信告之欠费事宜，并停止相关物业服务（停止供电等）。二次催缴未缴纳者，根据相关法律法规，计算滞纳金，拟定函件，发送给客户，停止相关服务。 6.7对逾期三个月以上未交费用客户，及从我方租赁的超出租赁期限的租赁客户进行上门催收，并将催收过程中客户提出的问题进行汇总，核实后，归类处理。 6.8对欠费逾期超过一年的客户，统一以挂号信形式发送律师函，待客户收到律师函后，客服部再上门进行沟通，催收费用。如沟通无效，客服部则准备材料，书面形式上报公司，待公司领导批准后，向法院提起诉讼，直至收回欠费。引用文件（在本作业过程使用的表单，如果没有，写“无”） ? XXXXXXXXX ? ? XXXXXXXXX ?