“青马工程”培训班之学生干部礼仪培训学习资料.pptVIP

“青马工程”培训班之学生干部礼仪培训;一、仪容仪态; （一）微笑 ;微笑的基本特征 齿不露、声不出 微笑要适宜;（二）目光;需要注意的是;（三）站姿;几种不良的站姿;（四）坐姿;几种不雅的坐姿;（五）走姿;（六）手势;（七）服饰;（八）仪容; 二、言语表达; （一）语言 ;（二）交谈 ; ; ;（三）聆听 ;三、称谓礼仪;称谓礼仪的要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。 得体。称谓应符合身份。可以对方的主谓相称，也可以对方的身份相称。而在团委学生会中通常用到的是“师兄、师姐你好”。 在对方身份不明的情况下，采用以职位相称“某同学”、或“某某老师”。 对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。;有序。称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。 称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。 对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。 ;注意： 以尊重为本，拉开一定的距离，称呼得当，看对象、场合和个人意愿 （人都喜欢听好话） ; 四、握手礼仪;手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。（手心不要朝上） 与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。 （宾主：见面时主人先伸手，道别时客人先伸手） ;握手注意事项;握手注意事项;五、电话、短信、信函礼仪;拨打电话注意事项;拨打电话注意事项;发送短信注意事项;信函（电子邮件）; 六、待人接物礼仪;1.对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。（领导、辅导员姓名） 2.各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。 3.与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。 3.爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。 ;七、介绍礼仪;自我介绍;为他人介绍;被介绍; 八、会议礼仪;1.会议守时准时，不迟到不早退。 2.开会时保持安静，不随意走动。遵守会议秩序。中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 3.发言人发言结束时，应鼓掌??意。 4.会议中途注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转等等与会议无关的行为。 5.将电话关机或调到静音状态，在会议中途不接打电话或收发短信。 ;会议座次的安排;内强素质，外塑形象 个人形象，组织形象 态度决定高度，思路决定出路 有为方有位 ;谢 谢！;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢