校园物业管理方案说明.docxVIP

Word Word格式 陕西美伦物业管理有限公司 西安交通大学城市学院物业管理方案 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章公 司 简 介 5 \o Current Document 第二章前 言 篇 1 4 一、 专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势 ----14 二、 学校物业与商住物业的不同之处 14 对象不同 管理的模式不尽相同 管理侧重点不同 管理服务的目标不同 管理服务资金的来源和使用存在明显的差异 三、 学校物业管理模式特点 15 顾客的需求为导向，提供个性化的服务 学校物业管理人力资源配置上追求简练 、精干，降低运作成本 重视学校主管部门的领导风格、管理思路 在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作 ，提高直观感受满意度 学校物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大 、影响大的问题进行评估 注重服务的专业化 提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备 顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见 ，还需建立定期沟通机制 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第三章管 理 规 划 设 想 17 第一节总 体 设 想 17 一、 管 理 总 目 标 17 管 理 内18 管 理 内 18 20 结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性运用万科物业管理模式 向学校领导和广大师生推行 阳光计划”服务公示制度 资源有效整合、利用，降低管理成本 有效培训，不断创新，监督考核 营造开放、健康、多元化的校区文化 创立共管、复合模式，与校方共同创建文明、健康、舒适、和谐的大学校园 手拉手服务，心与心交流 严格IS09001、ISO14001质量体系管理，提高服务质量，减少投诉，有效利用投诉 第二节管 理 方 式 23 一、 管 理 流程 系 统 （三 大模 式系统 ) ---23 . 二 、 物 业 管 理 部 信 息 流 程 25 第 三 节 管 理 措 施 26 一、管 理 措 施 26 二、管 理 概 要 27 三、服 务 质 果 41 第四节校区档案资料管理 4243 42 43 第 四 早 人 员 配 置 -46 第一节 配 备 原 则 -46 第二节 岗 位 职 责 -46 第三节 员 工 行 为 规 范 48 第 四 节 培 训 管 理 机 制 -51 第 五 早 管 理 制 度 56 投标承诺书 西安交通大学城市学院校园物业管理招标工作小组 ： 据 西安交通大学城市学院校园环境物业管理招标文件 》提供的条件信息和 规定要求，遵照****市物价局、房管局相关文件规定，我司结合自身条件认真 研究测算后决定： 愿以人民币 十*元/年的投标价承担西安交通大学城市学院校园环境的物业 管理任务。一旦我司中标，我公司将在接到 中标通知书”后约定期限内与贵校 签订校园物业委托管理合同，并按国家、省、市、区有关规定和物业委托管理 合同对西安交通大学城市学院实施规范管理 、优质服务，本着安全、人文、高 效、舒适的原则，全面总结往年管理经验教训，实现学校后勤管理改革重大胜 利。 贵校的招标文件、中标通知书和本投标书，构成约束我们双方的合同。 投标单位（盖章）： 法定代表人（签章）： 2012年08月18日 西安交通大学城市学院物业托管服务投标单位报价汇总表 序 号 分类 人 数 基本工资 保险 福利 小计 税金 合计 （年） 1 教学楼管理员 3 550元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 1825 元 109元 /月 23208 2 以智楼管理员 1 550元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 608元 36元/ 月 7728 3 惜抱搂管理员 1.5 550元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 912元 54元/ 月 11592  4 鯤池楼管理员 2 550元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 1216 元 72元/ 月 15456 5 三向学馆管理 员、保洁员 2 550元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 1216 元 72元/ 月 15456 6 弘毅楼管理员 2 600元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 1316 元 79元/ 月 16740 7 树惠楼管理员 2.5 600元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 1645 元 98元/ 月 20916 8 居仁楼管理员 2 600元/人 /月 100 元 / 人/年 50元/人 /月 1316 元 79元/ 月 16740 9 致和楼管理员 3 600元/人 /月 100 元 / 人/年 5