人际沟通技巧(XXXX亨利)教程文件.pptVIP

人际沟通技巧(XXXX亨利);; 将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。;沟 通 技 巧 ——沟通障碍;;沟 通 技 巧 ——沟通障碍;;;一根舌头，一对耳朵;;听的最佳法则;站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分; 小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。” 小张的意思是（ ）;我们需要不断的训练： 听知注意力 听知理解力 听知记忆力 听知辨析力 听知灵敏力;沟 通 技 巧------听;沟 通 技 巧----听 ;沟 通 技 巧-----听;沟 通 技 巧-----听;沟 通 技 巧－－说;;【原文】子曰：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”? 【译文】孔子说：“遇到可以说的人却不说，就会失去可与说话的人；遇到不可说的人却说了，就是说话冒失。聪明的人既不失去可交谈的人，也不言谈冒失。”　;沟 通 技 巧 说的技巧;沟通技巧－－说---准确（正确）地说;沟 通 技