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流程管理考核手册（试行版)
来源于 中国最大的资料库下载
人力资源部
2007年9月
?目 录
ＴOＣ \ｏ 1－3＂ 2 流程管理考核体系? PAGEＲEF _To\ｈ 6
2．1 流程管理考核体系定义 PＡGＥＲEF ＿To\h 6
２．2?流程管理考核体系结构? PＡGEＲEF _To\ｈ 6
2．2.1 流程管理考核体系内容 PAＧEＲＥF _To\ｈ 6
2.3?业绩考核的综合介绍 PAＧＥREF _Ｔo\h 6
2．3．1 总述? PAGＥREF _To＼ｈ 6
2．4?KPI考核
ＫPＩ考核体系构成 PＡＧEREF _Tｏ\ｈ 8２.3.２?选择KPI的原则 PAＧEＲEF _Tｏ＼ｈ 7
2．３.3?硬指标? ＰAGEREＦ ＿Ｔｏ\h 7
２.3.4?软指标
2．５ 计划完成情况考核 PAGEＲEF _Tｏ\h 8
2.５.1?总述? PAGERＥF ＿To\h ８
2．5．2?月度工作计划完成情况考核 PAGERＥF _Ｔo\h ９
2.5.3 季度工作计划完成情况考核 ＼h 9
２.5.４ 年度工作计划完成情况考核? PAGＥREＦ _Tｏ\h ９
2.6 能力、态度考核 ３89２０17 \ｈ 9
2.６．1 总述 PＡGEＲEF ＿To\h 9
2.6．2 能力态度指标体系 ＰAGEＲEF _To\ｈ 1０
2．6．3?能力态度考核方式 PAGEREF ＿Tｏ＼h １0
2.7?部门满意度考核 ＰAGEREＦ _Ｔo\h １0
2.８ 考核内容及权重分配? ＼h 10
２.８.1?权重的确定方法：? PＡＧERＥF _To\h 1０
2.8.2 ２0０３年考核内容及权重分配? PＡGＥREF ＿To\ｈ 11
２00７年考核内容及权重分配表(表４）： PAGEREF _To\ｈ 11
3 流程管理考核实施 ＰAＧEREF ＿To\ｈ 12
3.1 流程管理考核培训 ＰAGEREF _Ｔo\h 12
3.2?流程管理考核流程 PAGEREF _To＼h １2
3.２.1?月度流程管理考核流程?来源于 中国最大的资料库下载 PAGEREF ＿Ｔo\h 12
3.2.2?季度流程管理考核流程? ＰAGEＲＥF _Ｔo\h 13
3.２.3 年度绩效考核流程?\h 13
３．2.3.1 部门经理年度绩效考核流程 PAGEREF ＿Ｔo\h １3
３．2.3.2 主管、线长(组长）年度绩效考核流程? PＡGEREF ＿To\h 14
３.2.3.3?其他员工年度绩效考核流程? ＼h 14
4?流程管理考核结果运用 PAGERＥF ＿Tｏ\h 15
4.１?流程管理考核结果? ＰAＧERＥF _To\h 15
4.1．1?员工月度流程管理考核结果 ８92037 \ｈ １5
4.1.2?部门经理季度流程管理考核结果? ＰＡＧEREＦ ＿Ｔo\h １5
4.１．3?部门经理年度流程管理考核结果? PAGＥＲEF _To\h １5
4.１．4?员工年度流程管理考核结果 ８９2０40 \h １５
4．2 岗位工资及岗位调整 ＰAGERＥF _To\h １6
4.2.1?员工晋升 ＰＡGＥRＥF ＿To\h １６
4．2.２ 工作调动? PAGＥRＥF _Tｏ＼h １6
4.2.3 辞退? ＰAGＥＲＥＦ ＿Tｏ\h 1６
4.3?员工培训 ＰAGEＲＥＦ _Ｔo\h 1６
4.4 其它影响? ＰＡGEREF _Ｔo\h 16
4.４.１?对员工资格职务的影响? PAGEＲEF _To\h 16
4.4．2?对内部职称评聘的影响? PＡGEREF _To＼ｈ 17
5 流程管理考核制度修订 PAGERＥF _To\h １8
５.1?流程管理
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