年客房部总结.pdfVIP

2005 年客务部总结 客务部 2005 年在全体员工共同努力下，认真落实宾馆制定的各 项整改方案和经营指标，以完成经营指标提高经营收入为工作重点， 深抓内部管理，降低经营成本，强化业务培训，关心员工生活等方面 着手开展工作。以下就 2005 年客务部各项工作做如下总结： 一． 努力提高经营收入 我部门始终把提高经营收入 ,作为工作重点 ,对经营指标进行分析 研究 ,在有限的客房资源下 ,科学合理安排房间使客房使用率达到最佳 状态 .前台服务员不断提高售房技巧及管家部高质量和快速的出房率 是我们提高经营收入的关键。 截止到 2005 年 12 月份通过客房部员工 集体努力，客务收入已完成 元 ,客房纯收入达到 元 ,平均出租率 为 %,本年度共接待不同规模团队 个, 比去年同期增加团队 余个 , 圆满完成了 等大型会议的接待任务 ,使