总经理十大忠告.docxVIP

总经理的十大忠告 （写在☆☆酒店员工手册的首页） 各位亲爱的同事: ☆☆大酒店把来自于五湖四海的员工集聚在一起，你我相识在这样一个知名企业中是我们的缘分。为了帮 助你在这里能够开心的工作，特提出以下忠告，供你参考。如果你能作到这些，相信你的酒店职业生涯一 定会非常精彩！ 一、一定要保持一张笑脸。你的笑脸会让我们的客人和你的上级及周围的同事喜欢你。 如果大家都喜欢你, 你每天该有多么开心！ “笑一笑、十年少”，你在愉悦他人的同时， 保持自己的健康和活力， 何乐而不为？ 二、一定要学会说好礼貌用语。 酒店业是礼貌行业，作为☆☆☆☆星级酒店的员工，谈吐文雅，彬彬有礼 是我们每个人都应具备的素质， 如果你具备了这样的素质，你就会得到别人的、特别是客人的尊重。 “礼 多人不怪”，谁不喜欢听好话呢？还有，你的个人仪容仪表直接代表了酒店的形象，你肯定不希望因为自 己的长头发、长指甲、以及肮脏破旧的着装影响到我们酒店的形象吧？ 三、一定要遵守酒店的规章制度。 酒店作为劳动密集型的行业，每天 24小时都在营业，如果没有严格的、 类似军队一样的纪律要求，每个员工可以各行其是，随心所欲，酒店岂不成了一盘散沙？你可能来自于偏 远的山区，也可能来自于繁华的都市，这里的一切可能使你感到不习惯。不过不要担心，好的习惯是靠日 积月累养成的。相信你能够尽快适应现代社会的节奏以及企业的纪律要求，成为一个自觉遵守规章