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实习报告——服装专卖店实习
实习人: XX
实习单位: XX
实习店铺: XX
实习岗位:销售顾问、领班、店长
带教责任人: XX
实习时间:合计 80 天
(1)
2011.12.20~2012.01.18
销售顾问阶段
30 天
(2)
2012.02.06~2012.03.01
领班阶段
25 天
(3)
2012.03.07~2012.03.31
店长阶段
25 天
一、 所学店铺知识
2011.12.20~2012.1.18(销售顾问阶段) 30 天
(一)品牌历史、风格、定位、产品结构、价格定位
1、品牌历史
男装于 1980 年崛起于晋江, 30 多年 XX 形成独特的企业文化理念。公司恪守“顾客第一,以信誉求发展”的经营方针,坚持贯彻“创新突破,永不休止”的企业精神和“美化消费者生活,提供顾客满意服务”的企业宗旨。
经过三十多年的锤炼, XX 男装在中国男装品牌中占据了一席之地。而XX
服饰代理 XX 品牌也有十多年, 企业正是凭借着 “要么不做,要做就要坚持到底,做到最好” 的信念,将企业从只有一个平方的小铺位发展到了今天的规模。 而这也是我们的核心竞争力,将引领我们继续前进。
2、风格
在 XX 新标志的底部,是一排红色的汉字:王者归来,引领中国茄克走向世
界。 设计特色:目标,激情,奋进;品味,现代,动感,国际 ;理性,成熟,责任感。 XX所代表的个性特征:成熟、优雅、独立、自由、冒险、简便、自然、
轻松,是性格男人、品位男人的代名词。茄克设计理念:每一款茄克,都有一处
独创设计。产品分商务系列和时尚系列。
3、定位
25~50 岁的成功男士,其中很大一部分是个体生意人、老板,有较强的消费
能力,不大擅长搭配打扮自己。
4、产品结构
包括衬衫、 T 恤衫、文化衫、休闲裤、西裤、羊毛衫、茄克、风衣、棉衣、沙滩裤、单西、西装(套) 、背心、内衣、羽绒服、牛仔裤、五袋裤、鞋等。
5、价格定位
价位相对中高端, 一般冬季外套一千元以上, 其中棉衣一到两千元不等, 羽绒服价格相对高一些, 呢子大衣大多数三到五千元, 皮衣价格五到八千元, 裤子四到七百元,针织衫一到两千元,皮带四百元左右,鞋子一千元左右。
(二)店铺环境及营运流程
1、店铺及其周边环境分析
店的基本状况:店铺较大,营业面积有 300 平米左右,虽然装修比较陈旧,但店堂内饰舒适大气, 陈列的很有条理, 店堂货品种类丰富, 颜色尺码齐全,特别是如 190、195 等超大码亦有库存,且仓库货源充足。处于在两个十字路口
中间路段,地理位置十分便利,周围有工商银行、临平影城、银泰百货、中都广场、商业街等。
我认为临平店业绩辉煌和下面几点有关:
a、临平人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,品牌意识强烈,另一方
面 XX 是较早打入临平的男装品牌,充分把握住了当地消费者的消费心理, XX
作为全国知名品牌,自然是购买者众多。
b、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则:在车水马龙,人流熙攘的
热闹地带开店, 川流不息的人潮就是潜在的客源, 只要你所销售的商品或者提供
的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。
由于店铺开在临平人流量相对较大的步行街,地段很好,竞争亦十分激烈,
周围同类竞争者较多, 有利郎、七匹狼、雅戈尔、雷迪波尔、九牧王等男装品牌。
现分析一下这些竞争品牌的优劣势。
利郎:店面分布较为广泛,有四家专卖,平均商品价格低于 XX ,服务意识较为薄弱,对于一些高端客户货品品质感达不到客户需求。 平时促销活动比较多。
七匹狼:八间门面形像比较好,广告宣传力度较大,员工服务意识较强,但陈列过于杂乱、拥挤,装修后执行不打折对于顾客接受度有所下降。
雅戈尔:店铺面积比较大, 上下两层,视角较好,店铺宣传及橱窗效果良好,临平地区发展较早,深受商务人士的亲赖,但产品结构比较单一。
雷迪波尔:位于银泰利群 3 楼男装区电梯正对角, 货品比较高端, 注重品质感和设计感,客户维护较好。 由于商场店铺面积小, 货品款式、颜色、数量有限,可挑选余地减少,且商品价格较高。
九牧王:在银泰利群 3 楼男装区,品牌口碑比较好,主打产品裤子,员工服务意识较强。由于商场店铺面积小,货品款式、颜色、数量有限,且商品过于老气、单一。
2、营运流程
(1)开门并进行卖场整理
店铺 8:00 开门,第一件事情就是打扫卫生,每位导购员负责一块区域,卫
生必须做到仔细、认真,然后进行货品补充,保证卖场货品的整齐有序,并按照
陈列标准进行陈列。
(2)早会
8:45 之前必须全部整理好。 最后领班带领大家开一个小会, 时间是 15 分钟,
先回顾一下昨天的销售情况及存在的问题, 再讲一下今天的工作计划和内容, 必
须得完成的销售目标,各位导购员还得定下自己今天的销售目标。
(3)销
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