CMMI高成熟度――过程性能基线PPB的建立(简化版).docxVIP

PAGE PAGE #/ 8 CMMI高成熟度一一过程性能基线PPB的建立（简化版） （苏州工业园区服务外包职业学院曹纪清 ） 过程 过程的定义及过程的关系；什么是子过程，什么是关键子过程？ 过程性能基线 基线是一种过程能力的表现方式，如何表示呢？通常使用中位数或者均值 表示过程能力的平均能力，使用标准差来表示过程能力的波动：期望值 （CL片允 许的偏差范围 （UCL、LCL） 从商业目标到基线 从 Business Goal--＞QPPO-关键过程--＞PPB/PPM的实施框架： 商业目标及目标分解 商业目标的建立与表示 首先，商业目标是3?5年的目标，而组织级质量和过程性能目标是