星河国际小区物业管理设想.docxVIP

星河国际小区物业管理设想 定位 1环境定位：设计者在的设计中，精心为星河?国际营造 了一个具有现代风情的大型空中园林广场，给人以如诗如画的感 觉，双会所充分满足工作与休闲的双重需要。作为物业管理者就 要极尽环境之优势，充分营造一种人与自然相融通的氛围。提倡 环保概念，使人、建筑、自然三方面相融合的高档楼盘。 2人文定位：现代生活方式，高尚生活品味，已成为被现 代人全面接受的居住理念。在管理上，我们将把 ”温馨服务、亲情 管理作为服务主题，为星河?国际用户提供安全、舒适、优雅的 生活和办公环境，做到看得见的地方要显现尊贵气派，看不见的 地方要更加细心，让用户感受到热情、温馨的服务，充分领略在 尊贵生活的荣耀。 个性化服务：突出个性化的服务特色，提升服务品质，最 大限度满足业主生活的各项需求， 减少服务环节，为业主（住户） 提供更便捷的服务，客户助理和业主（住户）之间建立的将是一 对一的服务关系，不仅提高了服务质量，而且也提高了服务效率。 管理模式： 采用”一、二、三”的管理模式。 1 一名”客户助理”即每栋大楼设一名”客户助理”实行24 小时帖心服务； 2二种服务即实施个性化服务，根据用户的需求提供办 公和居住的二种服务； 2. 3三个”中心”即设置客户服务中心、维修服务中心、安全 监控中心。