电子商务基础 任务1：电子商务概念认知 任务1 电子商务概念认知.pptVIP

Network Optimization Expert Team 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 Bussiness College of Shanxi University 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编? 2009 Guidon Performance Solutions, LLC.? All rights reserved. Guidon Performance Solutions is a licensee of LeanSigma?, a service mark of TBM Consulting Group. 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 L/O/G/O 《电子商务基础》人民邮电出版社 白东蕊主编 * 任务1 电子商务认知 * 学习要求 【知识目标】 1．掌握电子商务的概念及概念模型。 2．理解电子商务的分类。 3．掌握电子商务的基本框架。 4．了解电子商务的产生和发展阶段及对社会经济和企业的影响。 【技能目标】 1．能够清晰地描述出电子商务在某一行业的应用状况。 2．能够举例表述出电子商务的分类与每一类的应用情况。 * 认识电子商务：电子商务究竟给我们带来什么？ * 认识电子商务：电子商务究竟给我们带来什么？ * 认识电子商务：电子商务究竟给我们带来什么？ 常驻 居民 流动 人口 商业 区 居民 区 大批的网民 网站的忠实粉丝 各大电商平台 社区（天涯社区） 信息分类网站 本地生活服务网站 互联网 社会 电子商务是基于互联网产品设计的延伸 各种 餐饮 小区 物业 * 认识电子商务：电子商务究竟给我们带来什么？ * 认识电子商务：电子商务究竟给我们带来什么？ 1 2 3 改变了我们做生意的思维 改变了做我们生意的模式 方便了我们的生活 电商无处 不在 * 电子商务的基本概念及分类 电子商务的系统组成及一般框架 电子商务的产生与发展 本章主要内容 * 第一节 电子商务的基本概念 一、商务与电子商务 二、传统商务与电子商务的比较 三、电子商务的分类 * 一、商务与电子商务 商务：以营利为目的的市场经济主体，通过实现商品的交换而开展的一 系列经营管理活动的总称。 主体的多元性： 企业、政府、个人 实质： 商品交换 商务活动： 整条供应链 商务客体： 有形、无形产的品 * 一、商务与电子商务 电子商务：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 图1.1 电子商务的业务组成 1 广义：所有信息技术 2 狭义：仅限互联网 * 小贴士：ERP、MIS、HRM、CRM、SCM的含义 1 ERP 利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、 信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内 部的生产经营活动及供应商的资源整合在一起 3 SCM 是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使 整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、 仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进 行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 2 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。 CRM CRM举例——京东购物清单 * 婴儿车 帮宝适纸尿裤(买2次) 婴儿床 好奇纸尿裤（买3次） 奶瓶 妈咪宝贝（连续3个月） 奶嘴 好奇纸尿裤（连续6个月） 幼儿衣服 妈咪宝贝纸尿裤（连续2个月） 隔尿垫 好奇纸尿裤（连续2年多） 纸尿裤（N） 毛绒玩具、益智玩具 婴儿摇铃 电脑、相机、手机 发音练习卡片 冰箱、洗衣机、空调 * （三）电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。 图1.2 电子商务的概念模型 * （三）电子商务的概念模型 电子商务实体：指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、个人等。 交易事务：指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价