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最新【精华】个人述职报告模板合集7篇 【精华】个人述职报告模板合集7篇 在生活中,大家逐渐认识到报告的重要性,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素.写起报告来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的个人述职报告7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友. 个人述职报告 篇1 尊敬的xx,大家好! 我是研究生会网络部部长xxx.感谢有这么一个珍贵并且会令人难忘的机会让我上台述职.众所周知,网络部原先就定位为技术性部门,故没什么活动,更多的是协助其他部门完成活动,也因此在研会中独享绿叶之美名. 这个学年,我们继承了光荣的传统,幸运地是上个学期我们有了自己的突破. 光荣的传统就是协助参与到了上学年伊始的合唱比赛和之后的迎新晚会暨十佳歌手比赛,负责音频和视频方面,其中视频方面我们部门负责制作了晚会开幕开头部分,里面融入了综合事务部的爱心募捐、权益部的义卖活动现场视频,还有采访环节,并且取得了令人满意的效果. 除此之外我们还负责在东方法学网上发布一些院内信息和学术资源.在传统地盘韬奋钟声研究生板块里也会时而看到网络部以长宁的猫这个i党发布的相关信息,其中信息就包括了勤工助学部负责的我院学术讲座内容、以及一些网络技巧小贴士等等. 现在是来谈谈我们的突破.这个学期我们网络部群力群策完成了韬奋学术文化节吉祥物和标识设计大赛.这次活动能够顺利举行除了要感谢xxx在活动策划方面给予的建议之外,还有感谢宣传部的xx给我们设计了精美的海报.当然这也离不开王庆和陈霞两名部员的辛勤努力.活动取得了一定的成果,在此过程当中也还有许许多多值得我们反思和改进的地方. 最后我想说,自担任网络部部长以来,我们部门所作的工作相比较主席团和各部部长以及其成员所付出的努力而言,是微不足道的.在述职结束之际,在参与研会的过程中能与在座各位都非常优秀的朋友相识,我感觉非常幸运,再次感谢各位为我部门提供支持和协助.希望我们研究生会,尤其是下届网络部能再接再厉,创出更好的成绩. 个人述职报告 篇2 时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职xx项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划.一年以来,客服部围绕xx收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了xx服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作用心性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高.现将本年度工作总结如下. 本年度xx收费1220000元（截止到XXXX年12月15日）,收缴率80%,清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起,达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件,业主基本满意；接待业主上门投诉12件,处理及时率100%；受理日常报修120件,合格率100%；上门面访700人/次,受理意见、推荐200余件. 一、本年度部门工作表现好的方面 （一）规范内部管理,增强了员工职责心和工作效率. 自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面.针对上述问题,本人进一步完善了部门职责制,明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作职责心.目前,部门员工工作用心性较高,由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展. （二）采取多种形式和措施,巩固和提高了xx收费水平. 本年度xx费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%）,总体收费水平得到巩固和进一步提高.归纳起来重点做好了三项收费管理工作, 第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费. 此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率. 第二,收费措施服务化,透过增进业主满意,促进业主交费意愿. 收费工作是xx服务水平的体现,xx服务水平是收费的基础,因此,服务是提高xx收费水平的根本.今年,我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮忙解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因xx无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的用心性.第三,收费工作绩效化,透过激励员工收费用心性提高收费水平.收费工作一向是客服部难度的工作,员工收费一向用心