公共关系 第12组教学提纲.pptVIP

公共关系 第12组 （一）对公共关系 的评估人的界定： 1、客观中立 2、认真负责 3、遵从规范 4、讲究道德 1、公共关系活动的主办者 2、公共关系活动中的公众 3、公共关系专家 （二）对公共关系评估人的基本要求： （一）公共关系评 估标准与目标体系: 评估标准是公共关系评估人开展公共关系工作绩效评估的依据。从根本上说，公共关系绩效评估的标准只有一个，即社会组织施行该公共关系活动所要达到的目标。 （二）公共关系评 估的基本标准： 1、定量标准：是对评估标准给予特定的数量化。 2、定性标准：是对评估对象进行性质描述。 一、公共关系评估的程序 无论被评估的项目大小，真实、有价值的公共关系项目效果评估的基本程序是： 第一，分析评估标准。 第二，取得组织的最高管理者得认可并将评估过程纳入公共关系计划之中。 第三，在公共关系部门内部取得对评估研究意见的一致。 第四，确定收集证据的最佳途径。 第五，保持完整的计划实施记录。 第六，评估结果的使用。 第七，将评估结果向组织管理者报告。 第一，背景材料评估。 第二，信息内容评估。 第三，信息表现形式评估。 第四，评估发送信息的数量。 第五，统计信息被传播媒介所采用的数量。 第六，测量信息理论接受这得数量。 第七，评估注意到信息的公众的数量 第八，了解信息内容的公众数量。 第九，评估改变观点的公众数量。 第十，评估改变态度的公众数量。 第十一