企业物流部学习管理学习手册.docxVIP

公司营销中心 物 流 部 管 理 手 册 分 目 录 第一章 定位与 能?????????????????? 2 一、 定位????????????????????? 2 二、物流部 能???????????????????? 2 第二章 构与 位描述???????????????? 2 一、物流部 构?????????????????? 2 二、物流部 位 描述???????????????? 2 1、物流部 理 位 ?????????????? 2 2、 主管 位 ????????????? 3 3、 运主管 位 ??????????????? 3 4、 位 ?????????????? 3 5、 管 位 ???????????????? 4 6、 位 ???????????????? 4 7、出 号 位 ?????????????? 4 8、出 位 ?????????????? 4 9、司机 ( 送 ) 班 位 ??????????? 5 第三章 物流 管理 范????????????????? 5 一、 理????????????????????? 5 二、 运管理????????????????????? 5 三、退 管理????????????????????? 6 第四章 物流 流程??????????????????? 7 一、 理流程 ―― 事 ??????????? 7 二、 理流程 ――物流商、 店 ??????? 8 三、 理流程 ―― 商自提??????????? 9 四、成品 入 流程 ????????????????? 10 公司 营 销 中 心 流 部 管 理 手 册 第一章 组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配 送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、物流商、 直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 3、组织好商品售后退回工作， 协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章 组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 营销中心 1、物流部经理岗位职责 (1) 、行政隶属 销售计划部 上级主管：营销副总经理 物流部 (2) 、主要职责 各 直 公 供 司 物 经 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨 发 储 办 流 销 事 商 商 货 等工作进行管理。 处 运 单 对相关业务信息及时 处 业 务 理 向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。 D．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货 业务。 E．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。 F．掌握发货与库存的动态变化， 协助销售计划部做好要货计划， 增强生产部门的 预见性，以利于及时安排生产作业计划。 G．负责本部门的员工管理与考核工作。 2、订单业务主管岗位职责 、行政隶属 上级主管：物流部经理 、主要职责 A．组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单 据处理的及时准确性。 B．做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。 C．在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。 D．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 3、储运主管岗位职责 、行政隶属 上级主管：物流部经理 、主要职责 A．对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。 B．指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。 C．指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。 D．做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。 E．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 4、订单业务员岗位职责 、行政隶属 上级主管：订单业务主管 、主要职责 A．订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货 凭证等工作。 B．订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位 应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。 C．订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办 事处）业务查询与落实的顺利。 5、仓管员岗位职责 、行政隶属 上级主管：储运主管 、主要职责 A．按公司制度做好仓