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2020-11-12 发布于天津
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第七章有效沟通第一部分沟通的目的和问题沟通共有四个目的控制成员的行为让员工清楚公司的政策再执行苏州喜来登何天恩激励员工改善绩效让员工有激情成为公司的一部分温家宝汶川地震艾森豪威尔与挖壕沟的士兵表达情感安利黑手党流通信息日本人对中国市场的研究沟通的三要素如下沟通的基本问题心态心态有三个问题自私关心只在五伦以内自我别人的问题与我无关自大我的想法就是答案保安放气来治理小区乱停车放鞭炮掌上灵通允许员工在公司养鸟沟通的基本原理关心涉及以下三个方面关注状况与难处香港买书关注需求与不便关注痛苦与问题沟通的基本

第七章有效沟通第一部分沟通的目的和问题沟通共有四个目的 : 控制成员的行为(让员工清楚公司的政策，再执行。 Eg.苏州喜来登何天恩) 激励员工改善绩效(让员工有激情，成为公司的一部分。 Eg.温家宝汶川地震；艾森豪威尔与挖壕沟的士兵) 表达情感(Eg.安利；黑手党) 流通信息(Eg.日本人对中国市场的研究) 沟通的三要素如下：沟通的基本问题——心态( Mindset )。心态有三个问题：自私——关心只在五伦以内自我——别人的问题与我无关自大——我的想法就是答案 Eg.①保安“放气”来治理小区乱停车；②放鞭炮；③掌上灵通允许员工在公司养鸟沟通的基本原理关心( Conc