公共关系第七章公共关系工作程序复习课程.pptVIP

公共关系第七章公共关系工作程序;第一节公共关系管理过程的基本模式;一、公共关系管理的意义;二、公共关系管理过程的基本模式;2、六步工作法;三、公共关系管理过程中的相关因素;2、主体因素系列;3、传播技术因素系列;第二节 公共关系形象调查;一、公共关系形象调研内涵;1、公共关系调研的意义;2、公共关系调查的内容;公关调查第一步-----组织自我形象分析;方法;公关调查第二步---组织实际形象分析;内涵;方法;公关调查第二步---组织形象差距分析 ;3、公共关系调研的基本程序;二、 调研整体方案设计;(一)确定调研的目的 ;;;;三、主要调查方法;2、 访谈法;3、 文献调查法;4、 问卷调查法;四、调研报告的撰写;2、调研报告的结构;第三节 公共关系策划;一、公共关系策划的概述;公关策划;几层含义;公共关系策划的价值;二、公共关系策划的对象 ;（一）组织形象目标的确定性;（二）组织形象目标的具体性 ;（三）可行性;（四）可控性。 ;三、 公共关系策划的内容与程序;制定计划;四、公共关系策划的原则与方法;组织目标是公共关系策划的原动力 ;公众心理是公共关系策划的主战场;信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻” ;审美情趣是公共关系策划方案深入人心的“金钥匙” ;第四节公共关系实施传播;一、选择和应用传播沟通媒介的原则;二、公共关系活动的行为特征;行为类型;新闻代理模式;公共信息模式;