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三好一满意个人总结三好一满意活动总结 　　一，改善服务态度,优化服务流程,逐渐提升服务水准. 　　1，优化医院门诊环境和流程.为贯彻落实《XXXX年全区卫生工作要点》,将改善人民群众看病就医感受作为强化医疗服务工作的创新点和突破点.强化门诊服务窗口和诊室弹性排班;施行窗口，出院，电话，入户等多样预约方式,方便患者检查,力争做到随到随查;全部推行检验检查报告适时发放制度,在确保患者隐私的前提下,合理安排节假日门急诊和住院医疗服务,完善医院标识和就诊流程引导系统;推动医院信息化建设,减少不必要的重复检查. 　　2，优化急救服务.完善院前急救,强化院前，院内急救医疗服务的协调配合,确保急救医疗服务无缝衔接.强化医院急诊科水准化，规范化建设,完善急诊绿色X.对急危重症病人应先抢救，后结算,确保适时施治;依照急诊流量,合理调配急诊力量,适时配备急诊强化班.院内要组建24小时生命救援队,配备相应的抢救设备,适时救治危重患者.精品文档 　　3，改进住院服务.全部实施以合理配置护士人力，施行责任护士制度，规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动,要以技能好，会沟通为重点,尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水准.强化病区规范化建设,严格探视和陪护管理,为住院患者创造整洁，X的住院环境.推行住院服务中心化,为住院患者提供陪检等服务,方便住院患者.精品文档 　　二，强化医德