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第一章 管理学概论 （管理是最常见、最为重要的人类活动之一。） 第一节 管理学的基本框架 第二节 管理 一、 管理的概念 1、 管理的含义 管理就是对组织和信息等资源，通过计划、组织、人事、领导和控制等活动， 来有效地实现组织的目标和责任的过程。 泰勒：管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好、 最经济的方法去干。 康纳利： 管理就是一个或更多的人来协调他人的活动， 以便收到个人单独活动所不 能收到的效果。 H ?孔茨：管理就是设计和维持一种良好环境，使集体工作的人们能够有效地完成 预定目标的过程。 西蒙：管理就是决策。 2、 管理的内涵： 是任何组织集体劳动所必需的活动 是在一定环境条件下开展的 其基本职能是计划、组织、人事、领导和控制 主体是管理者 对象是所拥有的人、财、物和信息等全部资源 其目的是高效地过到组织的目标和责任（管理的基本问题） 管理是一个过程 二、 管理的基本职能 1、 基本职能 ? 计划Pla nning （首要职能）：通过对组织内外条件的分析和预测，确定一个 组织在一定时期内将要实现的目标，然后制定若干个可以实现目标的可行方 案，经评价后选择一个满意的方案，并制定出实施计划所需的政策。 ? 组织 Organizing ? 人事 Staffing （人员配备） ? 领导 Leading ? 控制 Controlling 2、 对管理职能的不同认识 管