2021年国考面试技巧.docVIP

五大人际关系题型处理标准 人际关系是指建立自己和她人、团体关系。美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上成功，15%靠她专业技术，85%靠她人际关系和处事技巧。”卡耐基一语道出了人际关系关键意义，人际关系是人之基础社会需求，可助自我了解，可达成自我实现和肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。人际关系好坏直接关系到工作质量好坏，公务员职位特点就是要跟领导、同事和群众打交道。所以巧妙处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务必需条件，同时也是公务员基础素质表现。所以人际关系类题型是 公务员考试面试中很常见题型。 　　一、和领导之间关系处理 　　火车跑得快,全靠车头带。工作做得好，关键靠领导。处理和领导之间关系应遵照：一，对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”。要尊敬领导、维护领导权威，对领导尊敬不仅是对领导个人尊重，也是对组织纪律、标准尊重。 　　二，对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必需恪守一条政治纪律和组织标准。作为公务员要服从组织安排、听从领导调遣。 　　三，对领导要学习。“勤奋好学，学以致用”，领导很多知识、经验乃至于怎样做人，全部值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们认可，才能胜任本职员作。 　　四，对领导要多沟通、多汇报。公务员和领导经过沟通和协调来处理问题、处理矛盾，在沟通时，要本着大事讲