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Y遭搏 客服部客服上岗培训 o中国人的快递  o目录 第环节 快件查询流程 第二环节问题件处理流程 第环节)C5投诉系统上报仲裁流程 中国人的快递  (-)快件查询流程 第一环节 11、金刚系统页面的进入 2、走件流程的查询 3、问题件的导出 4、问题件的回复 5、问题件的上报 中国人的快递  (1)金刚系统页面的进入 y●道全刚核心营运管理系统 金刚系统页面的进入 用户碰陆 http:/linganguto 圆公司介组 56./ord/lo s8559 进入,会有如右图1 页面,填写用户名 心冒运系介绍 力后的页面如右图2 什叶  o(2)、走件流程的查询 曲管卫一淹管理使件燥作·【沉管物斗一可草即 页,快桥作p计,闹件上,刘更 走件流程的查询 「单断 计分折 1、在金刚系统首页 2.0快件操作、统计 老客户订单 的式快件计 分析、点击新走件 CD录单特确认 流程查询,如右图 …1 输入要查向的货 运单号,点击查询 可,如右图 注:一次最多查询20个 货运单号 为快递  o(3)、问题件导出 问题件导出 1、在金刚系统首页快件 AE0(41(乙 操作、问题件、问题 件、点击问题件查询 侍处理冋题件如右 番自甲的作员年察里内方日树律责你作时得异自上解问点神问5每时4