客服部的相关报表解.pptVIP

客服部相关报表解析 营运部客服组 2011年6月  S306-报表解读 定义:区域别顾客购买统计周/档期/月报 使用时机:上一星期日周结报表 上一档期结束日档结报表 上月最后一天月结报表  S306-报表解读 报表各栏位表头说明及合理值、公式 (一)商圈 1、第一商圈——步行1公里以内,到店时间15 分钟,依据所属行政区域居民委员会划分划分, 报表中用“*”表示。 2、第二商圈—步行1-2公里以内,到店时间 15-30分钟,依据所属行政区域居民委员会划 分,报表中用“**”表示。 3.第三商圈—步行2-3公里以内,到店时间 30-45分钟,依据所属行政区域居民委员会划 分,报表中用“***”表示。  S306-报表解读 4、其它—步行3公里以外,到店时间45分钟以上, 依据所属行政区域乡镇划分,报表不作符号标识 5、员工卡(950) 报表中用“*”表示,划 归第一商圈 6、大宗出货(990)—报表中用“*”表示,划 归第一商圈。 7、临时卡(999)—一报表中用“*”表示,划归 第一商圈。  S306-报表解读 二)区域:本区域的区域号 (三)名称:本区域的区域名称 (四)未入住户:本区域的家庭户数中未入住 的家庭户数 (五)家庭户数:本区域所属行政区域家庭户 数包含未入住户