04-《银行网点厅堂客户价值提升》.docxVIP

PAGE PAGE #/ 7 银行网点厅堂客户价值提升 课程背景： 旺季营销的核心目的在于通过锁定和提升客户实现提升绩效。银行经营的 内外部环境正发生新的变化。从外部环境看： 金融脱媒加剧、银行监管更加严格规范、客户资产去储蓄化、互联网时代 客户消费需求转变、同业新型竞争模式冲击 从内部环境看 : 网点客户到访率越来越低，客户存款越来越难留、网点促销活动效果越来 越难持续、员工维护客户越来越难 ※大堂流量等待客户该如何高效营销？ ※存量客户该如何激活，如何电话邀约？ ※ 他行产品收益比我行高的时候怎么办？ ※ 面对只做理财产品的客户该怎么办？ ※ 不同的服务营销情境下怎样设计话