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调解员培训教案 1、 什么是调解？有哪些特征？ 调解就是在第三方主持下， 以国家法律、 法规和政策以及社会公德为依据， 对纠纷双方进行 调解、劝说，促使他们互相谅解，进行协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。 有三个特征： 一是第三方（即国家机关、社会组织或者个人）主持协商，而不是无人从中主持，完全是纠 纷双方当事人自行协商和解。 二是第三方只是调解、劝说，而不是作裁决。 三是在第三方的劝说下， 纠纷双方当事人共同以法律、 法规和政策以及社会公德规范为依据， 自愿达成协议，消除纷争，而不是行使行政、司法权进行强制性解决。 2、 什么是人民调解？有哪些特征？ 人民调解是人民群众运用自己的力量实行自我教育、自我管理、自我服务的一种自治活动。 具体来说，它是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德规 范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解，平等协商，自愿达 成协议，消除纷争的一种群众自治活动。 有三个特征： 一是人民性。 二是民主性。 三是群众司法性。 3、 人民调解委员会的性质？ 根据 〈〈人民调解委员会组织条例〉 〉规定： 人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设 立的调解民间纠纷的群众性