疼痛专科医院院长怎样管理医院ppt参考课件.ppt

三、品牌经营战略 创造出自己的医院特有的服务模式，即符合市场又符合病人，才能保证医院竞争力的持续发展。品牌是医疗市场竞争力的象征，是赢得消费者的法宝。 医院品牌包括：医疗技术水平、医疗技术质量、医疗服务质量、医疗服务价格、专家知名度、专科特色、高精尖医疗设备、医院美誉度、医院信誉度、医院良好口碑。 品牌经营的四个环节：转变观念、培育品牌、包装品牌、传播品 牌。 * 四、规模经营战略 根据各专业的发展情况，扩大床位，增设专科治疗项目，降低管理成本。 * 五、优质经营战略： 良好的就医条件 良好的服务质量 优质的医疗质量 合理的收费价格 * 六、负债经营战略 根据医院发展中长期战略规划，适度负债建设医疗用房，改善门诊，住院条件及就医环境，引进适宜的医疗设备为医院发展奠定坚实的物质基础。 加强预算管理，提高运行效率。 * 疼痛专科医院院长怎样经营管理医院 * 一、疼痛微创方面： 1、射频热凝靶点治疗颈腰间盘突出症。 2、骨形态生成蛋白植入治疗股骨头坏死。 3、活性软骨移植治疗膝关节骨性关节炎。 二、脊柱、关节开放方面： 脊柱矫形，关节置换和翻修。 三、保守方面： “七日康”理念 * 现在病人选择医院的标准 服务态度17% 独特的技术专长26% 诚信与信任度57% * 现在医疗技术与病人的需求关系 医疗技术领先半衰期短 医疗技术日趋于同质化 85%的病人只需普通医疗技术 * 现代医院服务模式 等待服务 基本服务 感动服务 现在医院服务是基于病人的需求和价值取向，以病人需求为导向，提供“顾客化”的服务 * 品牌服务——人文性医疗服务 表层 微笑，服务态度， 空姐式服务，以护士为主 中层 同情心，同理性，亲友式 服务，以医生、护士为主 深层 精神支柱，建立战胜疾病的 信心，牧师式服务，以医生为主 * 专科医院生存和发展 * 一、我国医院运行的现状 政府 感到卫生是包袱 公民 认为医生在赚钱 医生 感到工作得不到承认 各方都不满意，社会心态失衡 * 二、我国医院生存的现状 收入减少 支出增加 财政收入严重不足 人力成本不断增加 药品净利润明显下降 设备投入成本增加 技术服务价格相对偏低 运行成本不断增加 大型检查项目价格下调 就医环境、设施维护成 本增加 医疗纠纷处理成本增加 保障救助机制不健全 欠费增加 * 钱从何来？ * 三、院长应对医院生存的办法 开发政策资源（私营医院难） 争取财政投入（难上加难） 增加服务数量（经营好医院） 减低运营成本（管理好医院） * 四、院长决定医院生存和发展的三个力 思路决定出路——策划力 战略决定成败——决策力 心态决定一切——执行力 * 五、审视专科医院发展定位 一流的专科医疗技术 一流的专科医疗设备。 一流的就医环境、 一流的人文关怀。 打造具有良好品牌形象的疼痛专科医院 * 六、审视专科医院发展目标 政府满意 社会认可 患者信赖 员工成长 医院发展 * 七、审视专科医院基础设施建设 功能分区合理，流程方便快捷 设施配套齐全，通风采光良好 * 八、审视专科医院业务发展 以市场需求为导向，开展专科技术项目，配置医疗设备。 结合自己医院实际情况，确定重点发展方向和扶持科室。 * 九、审视专科人力资源建设 引进：管理专业人才 ，医疗专业人才 培养：内部培养为主，进修学习为辅 使用：把适合的人放在适合的岗位上发挥适合的作用，形成良性的竞争环境 有德有才拔而用之、有德少才育而用之、少德有才慎而用之、无德无才弃之不用 * 疼痛专科医院的经营 * 一、经营理念 顾客忠诚 团队合作 打造品牌 * 二、医院经营战略 吃在嘴里