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铁路个人工作总结铁路×乘务段年终工作总结 　　一，运输生产攻坚克难 　　今年处给我段下达的运输收入为5400万元,运输旅客为XX人次.为完成处下达的生产任务.全段干部职工知难而上,变压力为动力,坚持以“提升服务质量，占领客运市场”为中心,努力举办营销创效和堵少保收工作.今年年初,我段将全年的运输生产任务,依照不同季节，不同列车等级,将任务分劈到四个车队和28个班组.从四月份到七月份受非典疫情的影响,我段的运输收入出现欠收,与去年同期相比下降了％.为减少非典疫情带来的损失,在抗击非典取得阶段性胜利后,我段一个接一个召开了三次经济活动分析会,重新调整生产指标,抓住“非典”过后客流反弹及库－乌段公路施工，暑运，“十一”金周和冬运等有利时机,加强堵少保收力度,主动举办每一种营销宣传和客流调查,对重点列车的平常客流流量，流向进行跟踪调查和分析,掌握客流变化规律,适时捕捉客流信息,适时准确地向上级部门反馈客流变化情形,为临客列车的开行和加挂车体提供手材料,尽最大努力力争完成全年生产任务.在全段干部职工的共同努力下,到12月31日,我段完成车补收入为万元,还欠收万元,完成年计划的％,旅客输送量为人次,行包万件.在主动作好运输生产增运补收的与此同时,我段多元经济依照“大多经”经营管理思想,紧密依靠列车市场,加强投入,努力发展多元经济和集体经济.全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元,创利万元