当领导得学会骂和赞美下属.docxVIP

当领导的，面对下属各种出错，责骂是不可避免的，但是要有艺术。 日本人作者斋藤直美写了一本主管骂下属的手册 （台湾译本 《好主管 得学会骂人》），认为领导骂下属是因为不想放弃任何部属， “正因 为你有潜力，所以才说你”。而最高的责骂沟通术，是学会利用正确 的心情、词汇，针对出错的问题提出质疑，进而改善部属工作效率， 让部属被你骂得心悦诚服。 有鉴于此， 斋藤在书中整理了主管在指责部属的过程中， 应保有的四 大正确心态： 不要害怕骂人！ 没有人想要被讨厌，但是主管必须要让部属有做事、蜕变的动机，因 此必须毫不迟疑地指正员工错误的行为， 放下不该有的罪恶感， 让责 骂变成带给对方内心喜悦、信赖的沟通，才能带来积极改正的动力。 若很难跨出第一步，不妨先从“要求”开始，例如：“如果你可以帮 我做这件事的话，我会很感谢你帮了大忙。”这样不卑不亢的态度， 你和部属都不会反感。 责骂不是乱发脾气，而是为双方着想： 责骂与发怒是两件截然不同的行为。 责骂是提出问题、 找出对方成长 的可能性，陪伴着他一起成长；发怒只是随意发洩情绪而已。因此， 斋藤建议，在骂人时应该要透露出“我认同你，希望你成长、正因为 你有潜力，所以才说你”的想法，试着以拉抬对方身价——因为你的 能力很好、 我真的很看重你——这样的诉求， 将责骂转变成良药苦口 的期许。 千万别长篇大论、乱翻旧帐： 囉哩囉嗦骂了老半天， 反而只会换来