居住社区卫生服务中心医患沟通制度.pdfVIP

青冈县民主社区卫生服务中心医患沟通制度 一、医患沟通的内容 （一）医疗、护理、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟 通过程中，医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情 况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后， 某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术 的并发症及防范措施，医药费用清单等内容。并听取病人及其家 属的意见和建议，回答其所要了解的问题。 （二）“医患沟通”的三个层面 1.是普通疾病患者，由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、 治疗方案、详细地与患者或家属进行沟通。 2.是疑难、危重病人，由病人的主管医生、主治医师（包括科 主任）和责任护士（包括护士长）直接与患者和家属进行正式沟 通。 3.是带有共性的多发病、常见病，由护士长及相关医生、护士 一起召集病人或家属开会，集中进行沟通。 二、医患沟通的主要形式和要求 1.床旁首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时 将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患 者进行沟通交流；护士在病人入院 12 小时内要介绍医院及科室概 况、住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记在护理记 录上。 2.住院期间沟通：在病人