汽车修理厂投标服务承诺精品.docVIP

。 汽车修理厂投标服务承诺一览表 投标单位 (签章)： 序 服务承诺 备 注 1 维修质量承诺 2 价格优惠承诺 3 故障救援承诺 4 上路服务承诺 5 二十四小时服务承诺 6 7 8 9 10 注：服务承诺的具体内容如下： 。 1 。 维修质量承诺 1、“设备一流、员工一流、资讯一流、管理一流、服务一流” 五个一流服务理念。 2、“时间优先、质量优先、服务优质、价格优惠”四优的服 务宗旨。 3、严格执行国家和行业标准，按各工艺操作规程维修车辆。 4、各项规章制度和操作规程公示上墙，认真遵照执行。 5、产品实行三包，即：包退、包换、包赔。保证零配件纯正， 绝不使用假冒伪劣产品和“三无”产品。 6、严格执行维修行业管理部门的质量保证期制度，维修合格 出厂车辆的质量保证期和里程为： 整车大修和总成大修； 30000 公里或一年内二级维修： 10000 公里或 6 个月内 一级维修、小修： 6000 公里或 3 个月内 7、建立客户投诉处理制度，设置客户意见薄，对客户意见和 投诉及时处理确保客户满意。 8、文明礼貌、热情周到、明码实价、诚信服务。 。 2 。 价格优惠承诺 1、严格按照机动车维修工时定额收费标准和投标优惠率结 算，并公示上墙，以诚信服务客户。 2、严格保证零配件纯正，库存零配件明码实价，并公示上墙， 严格执行投标价及优惠率。 。 3 。 故障救援承诺 1、为更好服务客户，