EPA员工帮助计划(很全).docxVIP

第三节 员工帮助计划 随着当今社会竞争的加剧， 现代生活节奏的加快， 人们的精神生活非常令人 堪忧。就业压力、个人危机、情感纠纷、家庭、人际纠纷等问题已经成为影响员 工心理健康的主要因素。员工如果不具备良好的心理状态，便会丧失工作热情， 情绪低落， 严重时还会影响工作效率、 客户服务水平和企业绩效。 目前在西方企 业盛行的员工援助计划作为人力资源管理的重要手段之一， 近年来受到了越来越 多企业的重视。 员工援助计划的实施对于提高企业员工的心理健康， 增强企业的 核心能力都有着重要意义。 一、EAP的概念 （一） EAP的定义 EAP （Employee Assistanee Program）即