客户跟的踪和技巧.pptVIP

营销工作之必备 客户跟踪与技巧  跟踪的重要性 令专业孰知度是与客户建立沟通的基础 跟进的方法和技巧是销售成功的根本 坚持不懈,不跟丢客户是销售成功的保证 80%的客户是在跟进6次以上成交的  客户档案的建立 根据客户特性进行AB、类容户划分 令每次跟踪客户前必须得看客户档案,否则没有跟踪质量; A类客户1-3天跟踪一次;B类客户,每周两次;C类客户 每周一次; 令特殊情况下ABC类客户可以每天跟踪一次,视工期及客 户兴趣而定 令定期清理档案,每周对ABc类客户进行升级或淘汰 定要清楚ABc类的数量分别是多少,A类客户近期可能 成交的销售金额 销售主管每周检查一次客户档案,帮助档案升级或淘汰 统计小组ABc类客户数量,近期有望成交的A类客户销售 金额。  写好销售日志和客户档案 但凡销售高手,都一定会有写作强迫症。 许多销售员联系客户,拜访客户都非常努力,就是没有把客户的 情况了解清楚,也没有搞清楚客户为什么选择公司购买产品? 即便在朦蒙胧胧中销出了产品,可却为后续的跟进留下了诸多疑 问和难题 我们要求销售员在写销售日志时,必须写清楚一天所拜访过客户 的具体情况,和情况分析。并对所有客户进行评定。写销售日志的 过程,既是思考销售策略的过程 客户档案中必须写清楚客户姓名,手机号码,地址,生日,收入 消费档次,爱好及品味,喜