客房服务的项目品配备管理.pptVIP

⑤欢迎辞 。欢迎新纪元洒店新灵工 來到合安酒店行,前培别! ◎祝大家学习顺剌生活隃唳! 台安酒店房务部吴昌盛  开场 0今天下午由我来与大家共同学习 (酒店客房基础知识——) 客房物品的配备与管理、和客房服务主要项目 (两部分的内容,大约需要90分钟,分两节进行,中间休息10分钟)  客房基础知识 综述 客房物品的配备与管理、 客房服务主要项目 deadee  s第一部分 客房物品的配备 与管理  一、客房配备物品的分类与定义 客人住进酒店客房,是将房间作为住宿场所来 使用,所以,客房中除了配备一些家具、设备 外,还配置了一些日常生活用品。 1客房供应品:是指供给客人一次消耗使用或 馈赠客人而供应的用品,如牙具、香皂、洗发 液、拖鞋、卷纸、垃圾袋等,此类物品也称为 一次性消耗品″或“日耗品 2.客房备用品:是指可供多批客人反复使用的 不允许客人带走的用品,比如布件(巾类、被 褥等)、杯具(漱口杯、烟灰缸等)、衣架等 及各类用具,此类物品也称为“多次性消耗  客房配备物品的分类与定义 ◆3客借品:这类物品一般不在房内 而是存放在客房服务中心,供给象 人临时需要而借用的,如充电器、 插排等;借用物品必须有借用凭据 手续,通常采用《客人暂借物品记 录》单,请客人签字确认,以保证 物品的归还。 4客吧品:是指房间