全镇住宅小区创城整治工作方案.pdfVIP

全镇住宅小区创城整治工作方案 为进一步规范住宅小区管理，提升管理服务水平，创建优美、和 谐、文明的城市人居环境， 经研究， 决定在 X 镇范围内开展住宅小区 创城专项治理工作，现制定方案如下： 一、总体目标 以《全国文明城市测评体系》为标准，按照“政府组织、社区实 施、群众参与、属地管理、综合整治”的原则，重点治理住宅小区环 境卫生保洁不到位、绿化管养不到位、安防秩序管理不到位、消防安 全隐患未处理、投诉受理处理不及时等突出问题，营造功能完善、环 境整洁、管理有序、安全舒适、群众满意的生活环境。 二、整治范围 X 镇辖区内的住宅小区。 三、整治内容和标准 （一）开展文明礼貌服务。重点整治物管小区人员未统一着装、 未持证上岗和挂牌服务，接待不主动、不热情、言语不礼貌，未公开 物业服务费收费项目、服务标准、收费标准和办事制度等问题。 （二）开展小区环境卫生整治 1 ．小区公用设施设备管理方面。包括：①排水、排污管道是否 通畅。如：明沟是否疏通与加盖， 下水道是否疏通， 窨井盖有无破损、 管网是否完好。②室外道路是否平整、整洁、无破损，不影响行人和 车辆通行。③供水、供电设备设施是否整洁，维护到位，运行正常。 如：路灯、楼道灯、 电梯等公共设备配置基本完好， 有应急处理方案。 ④是否设有无障碍设施，管理使用情况是否良好。 2 ．安全防范管理方面。包括：①小区是否实行封闭式管理。② 消防设备设施是否完好， 安防人员是否认真负责， 履行职责是否到位， 是否实行 24 小时值班及巡逻制度。③小区机动车及非机动车是否有 序停放。 3 ．小区卫生保洁、绿化养护管理方面。包括：①环卫设备是否 配备到位。小区是否定点设置分类垃圾桶，垃圾房、箱（桶）是否完 好、整洁。②是否擅自占用公共部位堆放杂物，是否存在卫生死角、 随地吐痰、乱扔垃圾的现象。 ③小区绿化养护是否做到日常及时修剪， 无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为。 ④楼门内是否干净整洁， 楼 道无堵塞，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好。 4 ．投诉受理快捷、秩序井然方面。包括：①安防值勤秩序是否 松懈、外来人员进出是否登记。②监控值班制度是否执行严格，是否 有值班记录。③消防设施维护是否严格。④投诉受理是否高效，记录 是否齐全。⑤是否在显著位置张贴公布社区居民公约， 倡导邻里和睦、 守望相助。 四、职责分工 按照 “属地管理、条块结合” 和 “谁监管、谁负责” 的总体要求， 住宅小区创城整治工作由镇人民政府按照本方案组织实施； 各村 （社 区）、镇直相关单位根据各自职责做好监管、指导和督促工作。 （一）镇规划建设办负责组织住宅小区创城整治行动， 并开展督 导、检查，确保各项整治工作达到目标要求。督促物业服务企业做好 物业小区内的物业服务， 规范物业服务行为； 负责督促物业管理企业 在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、 计费方式、收费依据和标准等有关事项； 配合有关部门依法查处占用、 侵占损坏共用部位、公共场地、公用设施设备等违法行为；配合有关 部门取缔住宅小区内违法搭建等违章行为。 （三）辖区内各相关部门、 企事业单位要牵头做好各自单位集资 房或房改房的整治工作。 （四）镇安办要负责深入小区开展消防安全知识宣传， 指导物业 服务人员落实消防管理制度及消防安全火灾隐患整改。 （五）X 镇市场监督管理所负责住宅小区电梯使用安全的综合监 管，依法查处电梯未经监督检验合格擅自交付使用、 电梯超过安全检 验合格标志标明的有效期仍在使用等违法行为。 （六）镇环卫所负责住宅小区周边环境卫生管理。 （七）镇城管办负责纠正、 取缔住宅小区外占道经营、 堆物堆料、 店外店、流动摊贩等各类违章行为；